Este es el Sitio de Internet del supermercado cuyo nombre comercial principal SUPER 99 es propiedad de la sociedad anónima panameña, denominada IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (en adelante, "IRISA"). Los presentes Términos y Condiciones corresponden al dominio del Sitio web www.super99.com (en adelante EL SITIO).

En atención a la Ley 51 de 22 de julio de 2008, que define y regula los documentos electrónicos y las firmas electrónicas y la prestación de servicios de almacenamiento tecnológico de documentos y de certificación de firmas electrónicas y adopta otras disposiciones para el desarrollo del comercio electrónico, modificada por la Ley 82 de 9 de noviembre de 2012, y demás legislación aplicable, IRISA extiende los presentes Términos y Condiciones. En conjunto, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, y cualquier otra política o documento que se muestre en el Sitio, son vinculantes para las personas naturales o jurídicas que utilicen el Sitio o de alguna manera entren en transacciones comerciales con SUPER 99 a través de medios electrónicos.

El Usuario (en adelante Usuario o Usuarios, según corresponda) acepta, sin reservas o limitación, todos y cada uno de los términos y condiciones de uso de EL SITIO web y los servicios ofrecidos y regulados, según los Términos y Condiciones del Sitio de internet SUPER 99.

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso a los contenidos y servicios para los Usuarios. El Usuario es responsable y declara poseer capacidad legal para entrar al Sitio y no tener ningún impedimento, según las leyes de la República de Panamá u otras jurisdicciones aplicables para consultar información, realizar compras, contratar, autorizar el uso de medios de pago electrónicos y cualquier otro servicio que proporcione el Sitio.

El hecho de acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos del Sitio implica que el Usuario ha leído, tiene conocimiento y acepta sin reservas los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otro documento o política que regule el uso del Sitio o los servicios que en él se ofrecen.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio, de conformidad a la Ley y lo establecido en los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad publicada en el Sitio, y se obliga a utilizar el Sitio para un propósito lícito.

Los actos realizados en el Sitio por menores de edad o aquellos que no tienen la capacidad legal, serán de responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o encargados, y se considerarán realizados por estos últimos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

2. SOBRE LA PRIVACIDAD

Sin perjuicio de cualquier otra disposición en contrario contenida en estos Términos y Condiciones, el uso de SUPER 99 de cualquier información de identificación personal o datos personales que los Usuarios proporcionen a través del Sitio se regirá por nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información sobre la protección de SUPER 99 de su información personal, consulte nuestra página de Política de Privacidad.

3. USO DE LA PLATAFORMA/ SITIO WEB

En el Sitio los Usuarios podrán realizar consultas y transacciones de comercio electrónico, sin limitar la compra de mercancía que la ley permita y que se pongan a disposición del Usuario. Para realizar las transacciones de compras el Usuario deberá ingresar información personal que permita identificarlo adecuadamente, con el ingreso de esa información el Usuario acepta los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y cualquier otra política que se encuentre en el Sitio.

El Usuario reconoce que SUPER 99 toma todas las medidas de seguridad a su alcance para brindar protección a la información recogida en el Sitio. Dichas medidas no pueden garantizar totalmente su protección, ya que están sujetas a posibles ataques y/o accesos no autorizados por terceras personas.

El Usuario deberá y se compromete a revisar regularmente los Términos y Condiciones del Sitio, puesto que SUPER 99 se reserva el derecho de modificarlos y actualizarlos en cualquier momento sin notificación previa. El acceso al sitio, tras las potenciales modificaciones se reputará como una aceptación a los términos y condiciones vigentes al momento del acceso.

SUPER 99 reserva para sí, el derecho a modificar la presentación, configuración, contenido del Sitio y de cualquiera de sus servicios, así como las condiciones requeridas para su acceso, utilización y/o prestación de servicios ofrecidos. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas.

4. CONTENIDO DEL SITIO

El Usuario reconoce a SUPER 99 total y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en el Sitio enviado por Usuarios o clientes. El Usuario certifica y confirma que la información que proporciona es correcta, legítima y tiene los derechos para su registro, difusión y/o publicación en el Sitio.

SUPER 99 no es, no será, ni podrá ser considerado responsable frente al Usuario, ni frente a ningún tercero por daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de faltas o ilícitos que pudieran cometerse, ya sea en materia de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos

del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia del uso indebido del Sitio por parte de los usuarios o de terceros.

El usuario acepta que SUPER 99, a su propia discreción, puede acceder, conservar, monitorear, manejar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en el Sitio. El Usuario acepta que SUPER 99 está facultado para poder cancelar, eliminar o bloquear su registro en el Sitio sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización, compensación, ni reparación de ningún tipo.

En caso de que, desde el Sitio, el Usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros. El Sitio puede contener links o conexiones con otros Sitios web por la naturaleza misma de este Sitio, sin que esto implique responsabilidad alguna para SUPER 99. Entre los Sitios que podrá interconectarse, pero sin estar limitados a estos, están los Sitios de las denominadas redes sociales, FACEBOOK, INSTAGRAM, TWITTER, YOUTUBE u otros similares, todo lo actuado bajo esas plataformas, al acceder a ellas, el usuario es el único responsable por el uso del contenido de su información en dichos Sitios/plataformas.

SUPER 99 reconoce que FACEBOOK, INSTAGRAM y TWITTER, así como otros sitios y plataformas de redes sociales, son marcas registradas de sus verdaderos titulares y que el solo nombramiento de ellas en este documento no implica el uso indebido de ellas, conforme a las pautas generales, y los términos y condiciones de FACEBOOK, INSTAGRAM y TWITTER u otros similares.

5. CONDICIONES DE COMPRA

Al realizar compras a través/por conducto del Sitio, los Usuarios aceptan que la adquisición de bienes, alimentos, medicamentos y servicios, disfrute de promociones, descuentos, actividades y cualquier actividad comercial que se realice a través del Sitio o a través de medios digitales propiedad de IRISA, estarán sujetas a las políticas de entrega, de cambios y devoluciones y en general, de SUPER 99, de acuerdo con dichos términos según lo que consta en el Sitio.

Las susursales de Super 99 que aplican para retiro en tienda y entrega a domicilio son: Brisas del Golf, Costa del Este, San Francisco y Transístmica. La disponibilidad de productos dependerá del inventario disponible en la sucursal al momento de realizar la compra. Los productos ofrecidos solo aplican para compra en la tienda en linea en las sucursales mencionadas.

El Usuario acepta que las imágenes de los productos presentados en la página web son de carácter ilustrativo y en algunos casos pueden diferir de la imagen del mismo. SUPER 99 se reserva el derecho de reemplazar artículos que sean equivalentes en precio y calidad aquellos escogidos por el Usuario, en caso de que el elegido no estuviese disponible.

El Usuario acepta que los precios plasmados en el Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios de los productos mostrados en El Sitio NO incluyen ITBMS. Los impuestos se aplicarán en la factura. 

Las promociones, ofertas y descuentos encontradas en la tienda en línea de Super 99, solo aplican en compras realizadas en www.super99.com.

El Usuario acepta que los productos cuya unidad de media son kilogramos se verán reflejados con un precio aproximado en la página web. La factura fiscal indicará el precio correcto registrado en kilos.

Se prohíbe la venta de licores y cigarrillos a menores de edad.

El Usuario debe notificar en un término no mayor a 24 horas, si tiene alguna inconformidad con los productos que le fueron entregados. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes por el cliente

6. CONDICIONES DE ENTREGA

El Usuario acepta las siguientes condiciones de entrega:

• El lugar de entrega del pedido será seleccionado del formulario mis direcciones.
• El departamento de domicilio web no procesa pedidos realizados durante los días señalados como cerrados, estos días se indicarán en la página web en donde se procesan los domicilios.
• SUPER 99 se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos, a su libre discreción y así lo acepta el usuario.
• El subtotal indicado en la proforma electrónica es aproximado. El total verdadero se determinará al finalizar el procesamiento del pedido y se refleja en la factura fiscal que se entregará junto con el pedido.
• El departamento de domicilio cobrará B/.0.34 + ITBMS por cada bolsa de Super 99 en la que se empaque la compra. El precio de la factura reflejado en la web solo refleja una suma simbólica adicional de B/.0.34 más este no será el total de la compra. El total verdadero será el reflejado en su factura fiscal, una vez se cobren todas las bolsas requeridas para llevar la compra. El precio de B/.0.34 no es fijo, y está sujeto a cambio.
• El cargo realizado a clientes por envío de mercancía para Panamá Centro y San Miguelito está sujeto a cambio de precio sin previo aviso. A todas las áreas de entregas se les cobrará costo de envío sin excepciones. El costo se le comunicará al cliente y dependerá de la distancia y dirección de entrega.
• El cargo realizado a clientes por envío de mercancía para sucursales en Panamá Oeste, Playas y otras provincias, está sujeto a cambio de precio sin previo aviso.
• El Usuario es responsable de garantizar que SUPER 99 tenga acceso al domicilio o lugar de entrega. SUPER 99 no será responsable por pedidos que no puedan ser entregados por causas imputables al Usuario.

SUPER 99 se reserva el derecho de cambiar cualquiera de estas condiciones dependiendo de la disponibilidad de sus agentes de transporte.

7. CONDICIONES DE PAGO

El Usuario acepta las siguientes condiciones de pago:

• El Usuario debe pagar el pedido del servicio realizado por SUPER 99.
• SUPER 99 se reserva el derecho de requerir el pago en línea.
• El Usuario podrá verificar el monto total aproximado del pedido antes de finalizar su pedido.
• Los tipos de pagos aceptados son los siguientes:
  • Tarjeta de crédito y débito (Visa y MasterCard)
  • En efectivo (no habilitado)
  • Con tarjeta de débito (no habilitado)

El Usuario acepta las siguientes condiciones para los pagos en línea:

• El Usuario garantiza que al utilizar el sistema de pago en línea está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito o débito para el pago que está realizando.
• El sistema del banco retiene o reserva el monto aprobado en el pedido hasta realizar el cobro.
• El cobro de la compra no se efectúa hasta tener el monto final de la compra.
• Al utilizar el pago en línea se le realizará una retención del 10% de su cuenta final mostrada en la página web, a razón de agregados y/o bolsa biodegradable.
• Se cobrará con el método de pago en línea hasta el monto retenido, cualquier diferencia adicional mostrada en la factura fiscal será cobrada al cliente, con tarjeta de crédito.
• Si el total de la factura fiscal es menor al total retenido, este será liberado.
• SUPER 99 se reserva el derecho de rechazar o atender pedidos con pago en línea.
• En caso de rechazar o cancelar un pedido, el saldo retenido es anulado y su monto será liberado. El cliente recibe un correo por parte del banco indicando la correcta anulación.
• El Usuario acepta que SUPER 99 no se hace responsable si el pago es rechazado o negado por el emisor de la tarjeta por cualquier motivo. Si el emisor de la tarjeta rechaza el pago, SUPER 99 no tendrá ninguna obligación de informar sobre este hecho al titular de la tarjeta o cliente.

8.DEVOLUCIONES REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

La devolución de los productos puede ser realizada en menos 24 horas y se aplicará una nota de crédito a favor del cliente. Exceptuando las siguientes categorías: alimentos, bebidas no alcohólicas, cuidado del hogar, aseo personal, adulto, bebé y/o farmacias. Es importante que para realizar la devolución presente la factura de compra en la tienda o sucursal correspondiente. Para solicitar el cambio el producto debe estar en perfecto estado, completo y en su empaque original, sin ningún tipo de deterioro o manipulación. No se

aceptarán reclamos por rotura, deterioro de empaque o daños en el producto después de haber sido entregados y recibidos sin observaciones por quien lo reciba.

El reclamo debe realizarse a través del correo electrónico serviciosalcliente@super99.com

9. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

SUPER 99 declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios. Sin embargo, SUPER 99 no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través del Sitio. En consecuencia, SUPER 99 no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos o productos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio y/o lo inexpugnable de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos del Sitio; (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infrinja las condiciones, normas e instrucciones que SUPER 99 establece en el Sitio o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la misma.

El usuario acepta exonera a El Sitio de toda responsabilidad derivada de estos hechos. El Sitio se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones o cambios dentro de la página.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a SUPER 99 para que este pueda proceder a la adopción de las medidas que considere más convenientes.

10. SOBRE LAS COMUNICACIONES

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a SUPER 99 a través del Sitio, mediante los canales dispuestos a tal fin en la propia Página, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.

El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a SUPER 99 por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad, sin restricción alguna, y declarando conocer y asegurar la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

Una vez que el usuario haya solicitado la baja del Programa de Beneficios 99+ a través del correo electrónico serviciosacliente@super99.com, el proceso de eliminación de la cuenta se completará en un período de 30 a 45 días hábiles. Durante este tiempo, es posible que el usuario continúe recibiendo comunicaciones del programa pero no podrá disfrutar de los beneficios.

11. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El presente Sitio se rige por la legislación nacional y estándares internacionales generales sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso, se entenderá que el acceso y navegación del Usuario al Sitio o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través de la misma, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de SUPER 99.

SUPER 99 es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de SUPER 99. Así como de los derechos y/o licencias de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos y productos disponibles a través del mismo.

No está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor ("Copyright") y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de SUPER 99.

Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y productos, incluidos en el Sitio para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de SUPER 99.

12. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

SUPER 99 podrá modificar los Términos y Condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece estos Términos y Condiciones, a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios, sin que dicha comunicación tenga carácter personal.

La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia en los Términos y Condiciones modificadas.

Con independencia de lo que pueda ser dispuesto en los Términos y Condiciones que se establezcan, SUPER 99 podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones.

13. INDEMNIDAD

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a SUPER 99, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas, empresas vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en Sitio.

14. RESTRICCIONES A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Los Usuarios se comprometen en todo momento durante la utilización del Sitio y de los servicios que SUPER 99 ofrece a través de él, evitar conductas atenten contra la ley; asimismo, responderán por los daños y perjuicios que sufra SUPER 99 en caso de que dichas conductas lo perjudiquen. SUPER 99 se reserva el derecho de dejar de brindarle servicios a aquel o aquellos Usuarios que atenten o -a juicio de SUPER 99- aparenten/puedan atentar contra:

• La conservación del orden público, seguridad pública e interés social.
• La protección de la salud pública o de las personas físicas que tengan la condición de consumidores o Usuarios, incluso cuando actúen como inversionistas.
• El respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
• El debido proceso, en cualquiera de las jurisdicciones judiciales y administrativas.
• La protección de la juventud y de la infancia.
• La legislación vigente en materia de protección al consumidor.
• La violación de toda disposición legal.

15. GENERALIDADES

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son solo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de los Términos y Condiciones.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha declaración/decisión no afectará al resto de las disposiciones de los Términos y Condiciones.

El no ejercicio o ejecución por parte de SUPER 99 no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

16. LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y SUPER 99 están regidos por las leyes de la República de Panamá. Tanto el Usuario como SUPER 99 acuerdan que cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con el uso del Sitio, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, incluyendo, pero no limitando a la Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones del Sitio, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá, conforme a sus reglas de procedimiento.

El Usuario conoce que el uso del Sitio y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones. La utilización que el Usuario realice del Sitio no establecerá entre dicho Usuario y SUPER 99 una relación del tipo de consumo.

17. PROGRAMA DE BENEFICIOS 99+

El Programa de Beneficios 99+ es exclusivo de IMPORTADORA RICAMAR, S.A, sociedad que opera la cadena de supermercados Super 99 con el objetivo principal de brindar beneficios exclusivos a sus clientes, por la compra de mercancía en sus sucursales a nivel nacional. Los clientes afiliados al Programa de Beneficios 99+ recibirán beneficios de acuerdo a las ofertas, descuentos, regalos y/o promociones que Super 99 realice.

17.1 AFILIACIÓN 

• La afiliación al PROGRAMA DE BENEFICIOS 99+ es TOTALMENTE GRATUITA.
• Podrán afiliarse todas las personas naturales que sean mayores de edad (+18), identificadas a través de cédula de Panamá, pasaporte o cualquier documento de identificación que pueda acreditar la mayoría de edad de acuerdo con las leyes de la República de Panamá.
• El CLIENTE podrá afiliarse al PROGRAMA DE BENEFICIOS 99+ a través del formulario que se encuentra disponible en:
  1. Códigos QR que están ubicados en todos los supermercados y en comunicaciones publicitarias a nivel nacional.
  2. En la página web www.super99.com donde encontrarán un formulario que le permitirá afiliarse.
  3. Cualquier otro medio que proporcione la empresa para tales fines.
• El CLIENTE se compromete a comunicar cualquier cambio en su información personal a SUPER 99 o accediendo a su perfil en www.super99.com en la sección “Mi cuenta". El campo “tipo y número de documento” no se puede modificar ya que es un documento único.

17.2 BENEFICIOS DEL PROGRAMA 99+

Los beneficios del PROGRAMA 99+ se ofrece según disponibilidad:

1. Ofertas y descuentos personalizados: todo cliente afiliado podrá disfrutar de ofertas y descuentos exclusivos. EL CLIENTE recibirá comunicaciones a través de los medios suministrados en el formulario de afiliación y podrá consultarlos y/o actualizarlos en www.super99.com.
2. Participación en las tómbolas digitales: todo cliente afiliado participará automáticamente de acuerdo a sus compras y/o dinámica que designe SUPER 99.
3. Recompensas en fechas especiales: EL CLIENTE podrá recibir descuentos y/o promociones en fechas especiales como, por ejemplo: cumpleaños, navidad, año nuevo, día del niño, día de la madre, día del padre y cualquier otro que SUPER 99 indique.

17.3 OBTENCIÓN DE BENEFICIOS 99+

• Los beneficios de 99+ podrán ser obtenidos de acuerdo a las compras de mercancía realizadas en cualquiera de las sucursales IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) a nivel nacional, bajo las siguientes formas de pago: efectivo, tarjeta clave o crédito, cheque, Pluxee Panamá u otro medio de pago disponible.
• El CLIENTE podrá consultar los beneficios adquiridos a través de www.super99.com, ingresando a su perfil de perfil de la cuenta y/o por otros medios de comunicación (correo electrónico y/o SMS), entre otros que se habiliten
• Al darse de baja del programa, el usuario perderá acceso a todos los beneficios, promociones y eventos especiales exclusivos para afiliados. Si el usuario desea volver a disfrutar de estos beneficios, deberá afiliarse nuevamente al Programa 99+.

17.4 REDENCIÓN DE BENEFICIOS 99+

1. EL CLIENTE debe proporcionar su número de identificación (cédula y/o pasaporte. ejemplo: 8-123-4567 (con guiones) / AA12345678) al momento de iniciar el pago de las compras, antes del registro de compra de los productos. No será posible obtener los beneficios vigentes una vez que la transacción de compra se inicie y/o finalice. No se aceptarán reclamos, una vez el CLIENTE se haya retirado de la caja.
2. Los beneficios obtenidos podrán ser redimidos en SUPER 99 o en los establecimientos que se indique.
3. Los beneficios y el periodo de tiempo habilitado serán comunicados a través de email, SMS o en el perfil del cliente en www.super99.com.
4. Los beneficios obtenidos no son transferibles, reembolsables ni canjeables en efectivo.
5. Al darse de baja del programa, el usuario perderá acceso a todos los beneficios, promociones y eventos especiales exclusivos para afiliados. Si el usuario desea volver a disfrutar de estos beneficios, deberá afiliarse nuevamente al Programa 99+.

17.5 VIGENCIA DE BENEFICIOS

• Los beneficios mantienen una vigencia de acuerdo a las comunicaciones enviadas o publicadas a través de diferentes medios (página web, redes sociales, email, sms o material publicitario a nivel nacional). En caso de que EL CLIENTE no utilice sus beneficios durante el periodo de tiempo establecido, el mismo se vencerá y caducará automáticamente no podrán ser utilizados.

17.6 RECLAMOS

• Cualquier reclamo relacionado, el CLIENTE podrá presentar el reclamo a través del correo electrónico serviciosalcliente@super99.com dentro de los treinta (30) días siguientes contados a partir de la fecha de la transacción o envío de la solicitud. EL CLIENTE deberá presentar la información solicitada por IMPORTADORA RICAMAR, S.A. para poder brindar solución y respuesta a la solicitud enviada.
• IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) no asumirá responsabilidad alguna por las eventuales controversias que puedan suscitarse entre el titular de la cuenta y sus familiares a raíz del programa.

17.7 CONSENTIMIENTO Y AUTORIZACIONES

El CLIENTE autoriza a IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) a:

• Enviarle comunicaciones, avisos, ofertas, promociones masivas y personalizadas y cualquier información sujeta al contenido de IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) y su PROGRAMA DE BENEFICIOS 99+ a través de los diferentes canales de comunicación, en el momento de la inscripción.
• Realizar el seguimiento de sus registros de compras.
• Asignar beneficios de acuerdo a su comportamiento de compra.
• Recolectar y usar de los datos solicitados en el formulario de afiliación al PROGRAMA DE BENEFICIOS 99+ para fines de análisis y elaboración de ofertas y beneficios dentro de IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) y otros comercios aliados.

• Una vez que el usuario haya solicitado la baja del Programa de Beneficios 99+ a través del correo electrónico serviciosacliente@super99.com, el proceso de eliminación de la cuenta se completará en un período de 30 a 45 días hábiles. Durante este tiempo, es posible que el usuario continúe recibiendo comunicaciones del programa pero no podrá disfrutar de los beneficios.

17.8 DECLARACIONES

• EL PROGRAMA DE BENEFICIOS 99+, es válido en todos los supermercados SUPER 99 y cualquier otro formato que en el futuro se incorpore de manera expresa en el presente documento.
• EL CLIENTE declara y certifica que todos los datos son reales.
• IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) no es responsable de la información proporcionada por EL CLIENTE.
• IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA), declara que la información recopilada en los formularios de afiliación, será utilizada para fines de análisis y otorgamiento de beneficios a los clientesafiliados al PROGRAMA DE BENEFICIOS 99+, de acuerdo con el perfil y comportamiento de compra de cada cliente.
• IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) podrá terminar el PROGRAMA DE BENEFICIOS 99+, notificando tal decisión a los clientes con al menos quince (15) días de antelación a la fecha de terminación. Si fuera el caso, los beneficios acumulados podrán ser redimidos por los clientes del PROGRAMA DE BENEFICIOS 99+, dentro del mes siguiente a la fecha de finalización del programa.
• IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) no será responsable si el titular de la cuenta no recibe esta información debido a que él no informó oportunamente a IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) el cambio de su dirección o teléfono.
• IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) podrá suspender unilateralmente el PROGRAMA DE BENEFICIOS 99+ debido a hechos originados en caso fortuito o de fuerza mayor, sin necesidad de notificación previa a los afiliados.
• IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) se reserva el derecho de desactivar permanentemente la cuenta de un CLIENTE en caso de fraude, sospecha de fraude o intento de fraude por parte de este en cualquier sucursal y/o por el uso inadecuado de los beneficios relacionados al programa.

17.9 DEL USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN MÓVIL
Condiciones de uso no exclusivo y limitado del Sitio Web y Aplicación móvil:

• El Programa de Beneficios 99+ no garantiza la exactitud de los datos recogidos de su cliente/usuario. Los clientes/usuarios que deseen modificar sus preferencias de comunicación pueden realizarlo en la aplicación móvil en la configuración de su perfil o página web www.super99.com.
• El Programa de Beneficios 99+ no será responsable por cualquier mal funcionamiento, falla, del mismo sistema o interrupción en el acceso a la “Aplicación Móvil y/o Sitio Web” del beneficio 99+ o por las consecuencias, directas o indirectas, derivadas de la misma. El funcionamiento del “Aplicación móvil y/o Sitio Web” está sujeto a disponibilidad de redes e internet.
• Al usar, acceder, descargar, instalar, obtener o brindar información desde y hacia la “Aplicación Móvil y/o Sitio Web” se considerará que todo cliente/usuario ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones (incluyendo nuestra “política de privacidad”), que se incorporan al presente documento en virtud de esta referencia.
• En la búsqueda de mejorar nuestros productos, servicio y publicidad utiliza Microsoft Clarity para entender el uso del sitio web. Al utilizar EL SITIO, EL USUARIO acepta que tanto SUPER 99 como Microsoft pueda recopilar y utilizar estos datos.
• Tenga presente que todas las referencias al "Sitio Web" en nuestra Política de Privacidad también se consideran válidas para la Aplicación Móvil, ya sea que se utilice en forma conjunta o independientemente del Sitio Web www.super99.com.
• Los Usuarios deben suspender el uso de la “Aplicación Móvil Y Sitio Web” inmediatamente si no están de acuerdo o no aceptan todos estos Términos y Condiciones.
• El Programa de Beneficios 99+ se reserva el derecho de eliminar o prohibir a cualquier cliente /usuario la utilización de esta Aplicación Móvil a su sola discreción.
• IMPORTADORA RICAMAR, S.A. (IRISA) puede, a su sola discreción, brindar acceso a cliente/usuario a porciones restringidas de esta “Aplicación Móvil y/o Sitio Web”, incluyendo, entre otros, una o más cuentas de Usuario donde pueda brindarse y/u obtenerse la información y servicios específicos de los clientes.
• Todo cliente/usuario es responsable exclusivo de preservar la confidencialidad de toda información de acceso, información de la cuenta del Usuario y todas las acciones u omisiones vinculadas con dicha cuenta/usuario.

18. AUTORIZACIÓN PARA CONSULTAS DE REFERENCIAS DE CRÉDITO

El AFILIADO declara que al afiliarse al Programa de Beneficios 99 + autoriza y da su consentimiento expresamente a IMPORTADORA RICAMAR, S.A., a sus cesionarios y/o sucesores, a entidades de crédito o bancarias locales aliadas o proveedoras de servicios, o a quien represente sus derechos, para que de conformidad con lo expresado en la Ley 24 de 22 de mayo de 2002, y sus modificaciones y adiciones, en cualquier momento, soliciten, consulten, recopilen, obtengan, intercambien, actualicen, suministren o transmitan  con la Asociación Panameña de Crédito (APC) o cualquier agencia o institución de información de datos, bancos, burós de información, instituciones financieras, agentes económicos, entidades de consultas de base de datos, centrales de información, asociaciones u organizaciones, sean locales o del exterior, públicas o privadas, sus referencias o historial de crédito y relaciones con los acreedores y toda la documentación e información que estimen conveniente relacionada con sus obligaciones, operaciones o transacciones crediticias, económicas, mercantiles, financieras o bancarias, que como cliente, consumidor o usuario en general,  mantenga o pudiera mantener con cualesquiera de ellos y con IMPORTADORA RICAMAR, S.A.  Igualmente, El AFILIADO declara que al afiliarse al Programa de Beneficios 99 + autoriza y da su consentimiento expresamente a IMPORTADORA RICAMAR, S.A. para que extienda las autorizaciones y derechos contenidos en este documento a entidades bancaria locales aliadas o proveedoras de servicios.

Por último, manifestamos que exoneramos expresamente a IMPORTADORA RICAMAR, S.A., a sus cesionarios y/o sucesores, a entidades de crédito o bancarios locales aliadas, proveedoras de servicios o socios estratégicos, o a quien represente sus derechos, de cualquier consecuencia o responsabilidad resultante del ejercicio del derecho o cualesquiera autorizaciones contenidas en el presente documento.

QUEDA ENTENDIDO QUE IMPORTADORA RICAMAR, S.A., SUMINISTRARA A REQUERIMIENTO DEL INTERESADO TODA LA INFORMACIÓN CREDITICIA RECOPILADA CON BASE EN LA PRESENTE AUTORIZACIÓN.

18.1 CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El AFILIADO declara que al afiliarse al Programa de Beneficios 99 + autoriza y da su consentimiento libre expresamente a IMPORTADORA RICAMAR, S.A., a sus cesionarios y/o sucesores, a entidades de crédito o bancarias locales aliadas o proveedoras de servicios, o a quien represente sus derechos, para que, en cumplimiento del Régimen de Protección de Datos Personales y sus respectivas modificaciones, y la normativa vigente  sobre protección de datos personales y de obligaciones contractuales, legales y/o regulatorias, pueda administrar, asociar, disociar, almacenar, conservar, custodiar, ceder, comunicar, confrontar, elaborar, extraer, grabar, intercambiar, organizar, procesar, recolectar, seleccionar, suministrar, transferir, transmitir, tratar o cancelar sus datos personales, o utilizarlos en cualquier forma, con las siguientes  finalidades: (i) para el uso interno de IMPORTADORA RICAMAR, S.A. a efectos de realizar las evaluaciones y gestiones internas relacionadas con el Programa de Beneficios 99 + ; (ii) para validar su identidad, incluyendo para la autorización, verificación y ejecución de sus solicitudes;  (iii) para obtener, consultar, reportar, rectificar, trasmitir, modificar y eliminar el historial o antecedentes de créditos de los clientes ante las agencias o entidades correspondientes; (iv) para la transmisión de datos personales con sus autorizadas, cesionarias, sucesoras, entidades de crédito o bancarias locales aliadas o proveedoras de servicios de IMPORTADORA RICAMAR, S.A.; (v)…….